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[判断题]

积极倾听无助于改善与沟通对象的关系。（)

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发布时间：2022-07-18

更多“积极倾听无助于改善与沟通对象的关系。()”相关的问题

第1题

接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。

A.主动与游客沟通

B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因

C.认真处理，积极弥补

D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

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第2题

社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是（）。

A.评估个别组员的问题

B.创造机会让组员表达

C.培养组员积极倾听他人意见

D.制定小组规范

E.培养小组的凝聚力

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第3题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

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第4题

社会工作者小倩在小组活动中，促进组员之间的沟通，使他们相互认识和熟悉，订立小组契约和规范，以此增加小组安全感和信任感。小倩介入的焦点有（）。

A.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

B.培养小组的凝聚力

C.创造机会让组员表达自己的想法

D.澄清组员之间的可能误解

E.主动与组员沟通

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第5题

高效沟通需要（)。

A.包容文化差异

B.积极倾听

C.模糊沟通

D.以上都不是

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第6题

提升自我沟通技能的提升自我阶段应做到（)。

A.修炼自我意识

B.善于积极倾听

C.静心思考自我

D.转换视角开放心灵

E.认识自我艺术

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第7题

很多沟通问题是由于误解或表达不明确所造成的，如果管理者问他的下属：“你明白我的话了吗？”那么他

试图要用下列哪种方式来解除沟通障碍？

A.简化语言

B.积极倾听

C.反馈

D.抑制情绪

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第8题

下列对于信息沟通的认识的描述，错误的是()。

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

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第9题

项目经理为一个处于最早期阶段的项目召开会议，正在等待项目干系人的批准。项目经理应使用什么来影响干系人（)

A.项目发起人的策略

B.选择的卖方清单和竞争分析

C.清晰表达观点和立场、积极倾听并了解干系人的问题

D.准确的工作分析结构(WBS)、可交付成果清单以及沟通管理计划

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第10题

医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状。小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（）。

A.主动与医务人员联络，接受他们转介来的服务对象加入小组

B.联系组员的家人，以评估组员的需要

C.明确小组的治疗方向和目标

D.积极寻求和联系社区资源

E.告知服务对象将与他们一道工作

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第11题

下列各项不属于优抚医院社会工作中协助处置服务对象及家庭问题内容的是（）。

A.手术或特别治疗之前及之后的心理辅导

B.增进与医护人员的沟通，建立适当关系

C.协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源

D.对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介人

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