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题目内容
（请给出正确答案）
A.简化语言
B.积极倾听
C.反馈
D.抑制情绪
答案
更多“很多沟通问题是由于误解或表达不明确所造成的，如果管理者问他的下属：“你明白我的话了吗？”那么他”相关的问题
第2题
A. 沟通双方所获得的信息不对称
B. 沟通双方所处的背景/立场不同
C. 沟通双方原本就对彼此有成见
D. 以上都是
第4题
A.认知冲突是指，不同个体由于观点，经验和思考方式等差异所形成的，看待问题的多个视角
B.认知冲突是指，个体在多种观点中感觉到茫然，不知道如何选择某种观点的现象
C.认知冲突指的是，由于获取的信息、已有的经验与思维方式等方面的差异所引发的，观点或结论不兼容的现象
D.认知冲突是指，学生因为观点上的差异而质疑彼此，进而发生争吵的现象
E.认知冲突是指，学生因为性格，经验，思维方式等方面的差异，而造成彼此沟通存在误解和摩擦的现象
第5题
A.以镇痛和成瘾等观念的误解
B.担心使用阿片类药物可能导致的药物滥用或成瘾
C.担心阿片类药物的流弊
D.担心不能获得足够量的阿片类药物
第6题
A.对镇痛和成瘾等观念的误解
B.担⼼使⽤阿⽚类药物可能导致的药物滥⽤或成瘾
C.担⼼阿⽚类药物的流弊
D.担⼼不能获得⾜够量的阿⽚类药物
第7题
A.目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传抵错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言语不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息模糊或失真
第10题
A.因饭店软件服务质量引起的投诉
B.因饭店管理质量引起的投诉
C.因饭店与宾客沟通不良引起的投诉
D.因宾客主观原因引起的投诉
