题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
沟通作为有效管理的一个环节非常重要。但是经常会出现因沟通不畅而导致的误解。 这可能是由于如下的哪个原因造成的? ()
A. 沟通双方所获得的信息不对称
B. 沟通双方所处的背景/立场不同
C. 沟通双方原本就对彼此有成见
D. 以上都是
答案
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A. 沟通双方所获得的信息不对称
B. 沟通双方所处的背景/立场不同
C. 沟通双方原本就对彼此有成见
D. 以上都是
第1题
A.是一个双向沟通的过程
B.参与和承诺是制定绩效计划的前提
C.是企业生产作业计划的基础
D.是关于工作目标和标准的契约
E.是上级主管对未来发展预测
第2题
A、信息是管理系统的基本构成要素,并促使各要素形成有机联系。
B、信息开发利用是能够提高组织效率,却对社会资源利用效率帮助甚微。
C、组织要实现整体的目标,各个部门、层次与环节需要协调行动,这除了需要有一个中枢(管理者)以外,还需要有纽带能够将其联系在一起,使其能够相互沟通,这个纽带就是信息。
D、信息是决策者做出决策的依据。决策者只有及时掌握全面的、充分而有效的信息,才能做出正确的决策。
第4题
A.家长接通了电话超过15秒以上 并且有follow
B.家长未接电话,但是间隔了一个小时以上,有三次拨打记录
C.给家长发了短信或者微信
D.写了线下沟通记录
第6题
A.建立一个有效的团队
B.确定按时完成项目所需的资源
C.与CEO沟通的最佳方法
D.建立严格的项目需求
第9题
A.一定要认清员工的个体差异,特别是直接管理的部门经理的差异
B.奖励一定要与绩效挂钩,要做到奖得明明白白
C.你不可能让所有的人都满意,但是一定要做到公平
D.钱也是一个非常重要的激励因素,但要酌情使用
E.只有A和B
第10题