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[多选题]

掌握（)的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。

A.适人

B.适时

C.适地

D.适度

答案

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发布时间：2022-10-13

更多“掌握（)的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。”相关的问题

第1题

下面关于求职的基本方法，论述有误的是（)。

A.掌握求职技巧不能临阵磨枪，要在日常生活中为求职做好准备

B.善于推销自己，要会写有特色、有个性的求职信

C.应该在日常生活中纠正不良行为，养成好习惯

D.要树立先创业后就业的择业观

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第2题

投诉多了，企业就开始关注客服人员的服务技巧与投诉能力。事实上，投诉多了，往往根本的原因在于一线人员。（)

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第3题

汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。（)

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第4题

下列属于活动策划技巧的是（）

A.做好产品供应链工作

B.提升产品转化率

C.增加产品曝光

D.提高客户服务

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第5题

前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（)。

A.运用适当的幽默语言

B.用三人的缺陷和客人开玩笑

C.在一定程度上可以附和客人的观点

D.学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞

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第6题

在个案工作过程中，社会工作者在评估阶段应该掌握的技巧有()。

A.正确运用评估类型

B.合理运用评估方法

C.服务对象积极参与

D.坦诚保密

E.正确实施评估过程

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第7题

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

A.规划

B.组织

C.领导

D.控制

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第8题

家政服务员职业道德不包括的是（)。

A.进入家庭，了解家庭，做家庭美德的实践者

B.服务家庭、关心家庭每位成员，搞好家庭关系

C.掌握特点，做好家政服务工作

D.了解家庭需求，绕开正常需求服务

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第9题

安检人员服务的语言要求不包括（）。

A.在工作中要讲本地语言

B.掌握一两门日常勤务外语

C.了解一些地方语言

D.了解一些少数民族用语

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第10题

餐厅服务员使用敬语服务，不仅可以表现出对宾客的尊重，赢得宾客的好感，而且还可与客人建立良好的关系。（)

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第11题

航站楼三级服务员工的语言能力要求是（）。

A.会讲普通话

B.标准普通话

C.标准普通话，略通日常英语会话

D.标准普通话，掌握日常外语会话

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