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[判断题]
汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。()
答案
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第1题
A.具备一定政策理论水平,热爱客运事业,熟悉汽车运输客运管理的相关法规
B.熟悉汽车客运的业务知识
C.掌握有关汽车运输管理知识
D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用
第2题
A.具备一定政策理论水平,热爱客运事业,熟悉汽车运输客运管理的相关法规
B.熟悉汽车货运的业务知识
C.掌握有关汽车修理知识
D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用
第7题
A.运用适当的幽默语言
B.用三人的缺陷和客人开玩笑
C.在一定程度上可以附和客人的观点
D.学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞
第9题
A.进入家庭,了解家庭,做家庭美德的实践者
B.服务家庭、关心家庭每位成员,搞好家庭关系
C.掌握特点,做好家政服务工作
D.了解家庭需求,绕开正常需求服务