题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在绝大多数情况下客户提出异议时，首先认同客户，应有的话术是（）
A.我了解您的意思
B.您这个问题问的不合理
C.您有这样的想法很正常
D.我认同您的关点
答案
我了解您的意思您有这样的想法很正常我认同您的关点
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A.我了解您的意思
B.您这个问题问的不合理
C.您有这样的想法很正常
D.我认同您的关点
答案
我了解您的意思您有这样的想法很正常我认同您的关点
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第1题
A.一般情况下按照事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题
B.社会工作者根据专业判断确认了案主最急于解决的问题，但是案主不同意，此时应采取方法使案主认同社会工作者的观点
C.在确定案主问题时社会工作者要考虑案主分析问题、解决问题的能力
D.社会工作者与案主应共同商量并确定多个问题中的最主要矛盾
E.在众多的问题中应首先选择对案主来说最容易解决的问题
第6题
A.在绝大多数情况下，同事是评估员工绩效结果的最佳人选
B.在员工进行自我评价的好处是，可以保证评价结果的准确和可靠
C.在对管理者的管理能力进行评价时，可以让下级参与
D.外部人员参与组织内部员工的绩效评价结果过于宽松
第8题
A.可以行驶至外阜城市不限行
B.绝大多数时间出行不限行限号
C.部分城市对于新能源车辆的停车费用减免
D.可以行驶停泊在非机动车道
第11题
A.拟定相对较高的存款保险限额
B.建立共同保险制度
C.建立事后存款保险基金
D.强化存款保险当局的偿付机制和能力
