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[判断题]

客房设备的日常检查，主要由客房领班、主管负责执行要求每天进行查房的过程中，重点检查客房设备，观察设备位置是否发生变动，有无损坏现象（）

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发布时间：2022-09-29

更多“客房设备的日常检查，主要由客房领班、主管负责执行要求每天进行查房的过程中，重点检查客房设备，观察设备位置是否发生变动，有无损坏现象（）”相关的问题

第1题

对客房卫生质量逐级检查得关键环节就是（)。

A.服务员自查

B.领班全面检查

C.主管抽查

D.经理抽查

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第2题

在客房清洁整理质量控制中，主管抽查客房的数量，一般为领班查房数的20%以上。（)

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第3题

主管通常要对客房进行抽查,主管查房的作用是（)。

A.了解客人的意见和建议

B.了解情况，收集信息

C.检查督促领班工作

D.改善部门管理和服务

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第4题

客房日常清洁内容包括（）

A．物品整理

B．打扫除尘

C．擦洗卫生间

D．更换及补充用品

E．检查设备

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第5题

客房领班查房时要按照一定的程序进行，对各项依次检查，避免疏漏之处，从而可以（)。

A.提高检查速度

B.细心检查

C.提高检查效果

D.提高质量标准

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第6题

2003年2月23日星期日，大堂副理一上班照例查看总台的当日的预定情况，发现当日有××公司领导安排

的客人到店。虽然不是VIP接待，但是大堂副理还是从总台拿了该房间的房卡和客房部经理一起对807预定房进行检查。在检查完房卡开门取电没有故障后，接着对房间卫生进行检查。进门第一眼就看见了南边床头框上有散落的水泥小碎块，房间其他设施设备及卫生良好。此时，电脑的房态显示的是OK房，客房领班也已检查完，客人可以随时进房。经一步一步调查，原来是客房领班在检查该房间是发现南边一侧的床头灯歪了，向工程部报修，在维修后没有再次检查就向客中提供该房是OK房的信息，客中报总台是OK房，可以进店。大堂副理决定将次房改为维修房重新清扫，并要总台重新安排一间较好的房间，以备不时之需。并且，找来了工程部经理和客房部经理，说明事情和处理意见。次日晨会，客房部将加强工作责任心作为本周重点工作，工程部规定修理时产生的垃圾自己处理带走，并通知请修部门检查。事情得到圆满处理。请就此事发表评析。

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第7题

客房内部自查体系中，主管核查是要全面检查所负责的客房以确保质量。（）

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第8题

领班查房是服务员自查后的()，也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的()。

领班查房是服务员自查后的（)，也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（)。

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第9题

对于客房万能钥匙的管理，下列说法正确的是（)。

A.除自己的主管外，严禁将钥匙外借或转交他人

B.百分之百的确认该客人是某房间的客人

C.客人持有大堂副理或问询处主管签发的开房门证明

D.实行签领签收制度

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第10题

客房服务工作内容包括（）。

A.在用客房清扫

B.设施设备检查

C.退房清扫

D.布草洗涤

E.收银

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