更多“在客房设备出现故障或损坏时,客房服务员应及时报修,若报修后()无人到场或到场后未能修复,应及时报告自己的上司。”相关的问题
第1题
无行李员引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()
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第2题
在清扫走客房时,服务员进入房间后应先()。
A.拉开窗帘、打开窗户
B.撤掉用过的杯具
C.清理卧室垃圾
D.撤床
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第3题
客房设备在定期清点过程中,如发现设备有损坏时,要及时报修,切实做到定期清点,保证安全()
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第4题
服务员清扫住客房时,桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应()。
A.不去触摸
B.将其摆放整齐
C.帮着抹尘
D.收到柜子里
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第5题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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第6题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()。
A.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视
B.迎候宾客时要鞠躬30度
C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
D.迎候宾客时要使用问候语“您好”
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第7题
疑难问题处理应属于对初级客房服务员培训的范围。()
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第8题
重要宾客到达前,饭店应安排至少有中级技术水平的客房服务员检查房间。()
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第9题
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
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第10题
为提高服务效率,服务员可以在客房楼层内奔跑行走。()
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第11题
客房设备的日常检查,主要由客房领班、主管负责执行要求每天进行查房的过程中,重点检查客房设备,观察设备位置是否发生变动,有无损坏现象()
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