疑难问题处理应属于对初级客房服务员培训的范围。()

第1题

台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。

A.正前方

B.右前方

C.左前方

D.侧前方

点击查看答案

第2题

无行李员引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（)

点击查看答案

第3题

客房服务员介绍房间内mini酒吧时，下列操作错误的是（)。

A.首先指示冰箱位置

B.告知属于收费项目

C.请客人饮用后自行登记

D.如果客人不愿付费，我们将撤出所有饮料酒水

点击查看答案

第4题

服务员清扫住客房时，桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应（）。

A.不去触摸

B.将其摆放整齐

C.帮着抹尘

D.收到柜子里

点击查看答案

第5题

在清扫走客房时，服务员进入房间后应先（)。

A.拉开窗帘、打开窗户

B.撤掉用过的杯具

C.清理卧室垃圾

D.撤床

点击查看答案

第6题

下列走姿要求属于客房服务员的正确走姿的是（）。

A.上体正直，抬头，两臂尽量不要摆动

B.双脚走在一条直线上

C.行走步伐要轻而稳

D.将手插在裤兜里，显得有风度

点击查看答案

第7题

客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（)。

A.与保安部门联系

B.请其离开楼层

C.主动上前询问

D.严加盘查

点击查看答案

第8题

单位对新从业人员，应进行的三级安全生产教育培训是指（）。

A.厂级

B.车间级

C.初级

D.中级

E.班组级

点击查看答案

第9题

客房整理和检查的表格和报表是客房服务员的一种原始数据（）

点击查看答案

第10题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

点击查看答案

第11题

工作服的整洁既突出了客房服务员的精神面貌，也反映了饭店的管理水平和卫生状况。（)

点击查看答案

疑难问题处理应属于对初级客房服务员培训的范围。（)