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[单选题]

下列哪项不属于故障处理流程的主要业务场景（）。

A.重大故障管理

B.投诉处理

C.故障处理

D.性能异常

答案

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发布时间：2022-09-15

更多“下列哪项不属于故障处理流程的主要业务场景（）。”相关的问题

第1题

以下哪项不属于集中故障管理系统的功能（)

A.告警监控

B.工程预约

C.工单查询

D.场景监控

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第2题

下列哪项不属于采购订单管理流程设计的目标（)。

A.简化工作手续

B.减少管理层级

C.消除重复业务

D.节省开销

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第3题

下列关于PS业务中断应急恢复方案流程描述错误的是哪项()

A.当确认需要启动应急方案时，首先需要了解当前业务受损范围、业务影响种类(例如整网用户、部分BSC(BaseStationController)/RNC(RadioNetworkController)下用户、预付费用户、后付费用户，WAP、NET用户，公网、行业用户等)

B.接到事故通报后首先评估是否可以进行业务承载调整恢复动作，即是否可以将故障设备所承载业务调整到其他正常设备上承载，同时进行业务调整的相关准备工作

C.重大事故发生后，从网元性能统计指标上发现非核心网故障引起，只要通知周边网元排查，无需再做恢复动作

D.重大事故的产生原因中，有一部分是由于网络中某设备的误操作或者由操作触发了某网元的隐含缺陷。因此对事故发生前的USN操作以及USN周边网元的操作确认，是重大事故定位处理的优先环节

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第4题

业务中断包括造成计算机系统无法运行的任何事件，下列哪一选项不属于业务处理中断的原因（)

A.计算机设备出现故障

B.某一系统软件的漏洞没有及时修复

C.在无法完成工作的点位处理超载

D.使用了某一错误版本的报告

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第5题

对于投诉，应统一通过客户投诉系统进行投诉处理，根据客户投诉渠道和投诉内容，细化客户投诉处理服务场景，制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

以下不属于监控部门接待讲解必选内容的是（)

A.当前网络故障情况

B.公司发展历程

C.故障处理流程

D.故障发现手段

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第7题

关于流程控制语句，下列说法正确的是（)

A.最常见的是条件控制循环控制

B.条件控制是用于处理判断业务

C.条件控制不能嵌套

D.循环控制主要用于处理需要反复执行的业务

E.循环控制可以嵌套

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第8题

以下哪项不属于智家“基于场景封装终端+业务”的一体化产品服务？（)

A.摄像头+沃家神眼

B.小度音箱+沃家固话

C.智能电视+沃家电视

D.老用户升级5G畅越冰激凌套餐优惠购终端

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第9题

单AMF业务全阻应急处理流程是（)

A.修改故障AMF权重为0

B.启动故障AMF重平衡

C.AMF手动触发到NRF的去注册

D.断Namf、N26接口

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第10题

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是AAA客户故障，以下说法正确的是：（)

A.只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理

B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可

C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可

D.故障只要不影响业务，无需处理

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第11题

如果发生了杭州某小区用户集体投诉家宽不通，以下哪项操作是不必须的？（)

A.准备启动重大故障处理流程

B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障

C.联机地市客响，确认现场处理情况

D.查看综合告警平台/数据网管，查看是否有相关网元的告警

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