首页 > 职业资格考试> 保险

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户服务首先要做到（)。A．客户服务要周到B．保持热情的服务态度C．客户服务要优质D．诚实信用

客户服务首先要做到()。

A．客户服务要周到

B．保持热情的服务态度

C．客户服务要优质

D．诚实信用

答案

查看答案

发布时间：2021-07-10

更多“客户服务首先要做到（)。A．客户服务要周到B．保持热情的服务态度C．客户服务要优质D．诚实信用”相关的问题

第1题

客户服务首先要做到的是（）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

客户服务首先要做到的是（）。

A.客户服务要周到

B.保持热情的服务态度

C.客户服务要优质

D.诚实信用

点击查看答案

第2题

客户服务首先要作到的是（）。 A、客户服务周到 B、保持热情的服务态度 C、客户服务要优质 D、诚实信用

客户服务首先要作到的是（）。

A、客户服务周到

B、保持热情的服务态度

C、客户服务要优质

D、诚实信用

点击查看答案

第3题

修障服务对装维人员的基本要求是（)。

A.服务要亲和、应对要妥善

B.禁止冷对客户

C.履约要准时、施工要规范

D.谋取私利

点击查看答案

第4题

有关CFP执业标准，选择产品与服务的部分，下列叙述正确的是（)。A．就同一客户，不同理财规划顾问选

有关CFP执业标准，选择产品与服务的部分，下列叙述正确的是()。

A．就同一客户，不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同

B．理财顾问应调查所推荐的产品与服务，能否满足顾客的需求

C．理财规划顾问应依据相关规范，不揭露任何事项

D．应以自己利益和顾客利益为考量，判断选择产品与服务

点击查看答案

第5题

保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则是（）。A.客户服务要周到B.言谈举止文明礼

保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则是（）。

A.客户服务要周到

B.言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象

C.不影响客户的正常生活和工作

D.积极主动回应客户的抱怨

点击查看答案

第6题

以下哪个不是ITO服务要实现的目标？（)

A.改善用户感知

B.提升服务质量

C.降低服务成本

D.禁止故障发生

点击查看答案

第7题

在寿险客户服务中，（)包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。A．有偿服务B．售前服

在寿险客户服务中，()包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。

A．有偿服务

B．售前服务

C．售中服务

D．售后服务

点击查看答案

第8题

迎接客户要做到“三声”服务:()、()、()。

迎接客户要做到“三声”服务:（)、（)、（)。

点击查看答案

第9题

关于代理从业人员的如实告知义务，说法不正确的是（）。A.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服

关于代理从业人员的如实告知义务，说法不正确的是（）。

A.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不误导客户

B.如实告知义务包括代理从业人员对客户的如实告知义务，这也是如实告知义务的主要方面

C.代理从业人员对所属机构的不负有如实告知义务

D.如实告知所属机构与投保有关的客户信息是代理从业人员如实告知义务的主要内容

点击查看答案

第10题

金融理财师小刘的客户周先生是一名大学教授。在与客户的接触中，小刘发现周先生对私密性要求很高，

一般不轻易透露自己的财务状况。另外，小刘发现周先生做事非常谨慎，他喜欢通过自己的分析做出决策，不会轻易被别人说服。基于以上判断，小刘考虑采用以下方式为客户理财： (1)将客户请到机构的理财中心，利用团队的专家优势更好地为客户理财 (2)提供上门服务 (3)定期提供理财方面的信息，提出多个方案供客户选择 (4)对客户进行追踪式服务，有必要的时候可以代客理财其中恰当的方式为()。

A．(1)(3)

B．(1) (4)

C．(2) (3)

D．(2) (4)

点击查看答案