题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
答案
C、委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
C、委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
第1题
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第3题
A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
第4题
A.注意核实客户是否能派送到门、是否存在特殊区域、进仓
B.确定客户是否需要回单服务、上楼等增值服务
C.同时做好客户足额投保以及选择正确险种的引导
D.收件人地址不详,无需核实,直接发货
第7题
A.通过安全窗爬出去
B.强行扒开电梯轿门进行自救
C.在电梯内用力踢电梯门,引起外面人的注意
D.按电梯轿厢内的警铃呼叫救援或手机电话与外界寻求帮助,然后在电梯轿厢内远离轿门处背靠轿壁等待救援人员救援
第9题
A.有无结账
B.有无租借物品
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动