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[单选题]

掌握离店客人情况的内容有()、离店时间、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项,准备运送行李等。

A.有无结账

B.有无租借物品

C.有无特殊服务

D.团队离店有无其他活动

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更多“掌握离店客人情况的内容有()、离店时间、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项,准备运送行李等。”相关的问题

第1题

当遇到有人查询已离店客人的信息时,一般情况下,错误的做法是()。

A.可将客人的去向告诉查询者

B.对单身女子的去向应注意保密

C.对国家安全机关执行公务的查询人例外

D.如果客人已退房,则应向查询者说明情况

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第2题

以下哪些手段可有效提高新开号码的的存活率()

A.持续加大渠道客户保有的酬金

B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用,保障客户激活

C.对新开号卡建立客户回访机制,引导客户持续使用

D.针对新开号卡客户使用情况,结合流量下降、主呼叫行为等异动情况,要求各厅店进行客户维系,对有离网倾向客户及时挽留

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第3题

某建设项目的投票人在现场考察后以书面形式提出质疑问题,招标人离开标时间还剩10天才作出了书面解答。鉴于解答时间短于《招标投标法》规定的时间,且书面解答与招标文件规定内容不一致,对该问题应以()。

A.招标文件为准,开标时间后延

B.招标文件为准,开标时间不变

C.书面解答为准,开标时间后延

D.书面解答为准,开标时间不变

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第4题

对于已离店客人的邮件处理,一般来说,下列内容错误的是()。

A.寄到客人指定的地址

B.若客人无委托转寄,可按原地址退回

C.按客人的委托转寄

D.一律拒绝签收

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第5题

为避免游客丢失物品,导游要()。

A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

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第6题

在建立总账单时,需要检查的项目是()。

A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致,内容是否完整

B.检查相关附件是否齐全

C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息

D.以上所有

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第7题

公司人力资源部门发现的流动率异常之高,从离职前的谈话中了解到会计部门的工作安排对于有年幼子
女的会计人员限制性过强。为了改变这种情况,挽留技术熟练的会计人员,应采取的方法是:

A.对会计人员实行工作分担和时间安排

B.丰富会计部门员工的工作内容

C.对会计部门进行岗位轮换

D.对流动率高的扩大其工作范围

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第8题

对于饭店而言,客人通过转账支付房费的最大好处是()。

A.简化了客人离店或入住时的手续

B.显著减轻了财务人员的工作量

C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源

D.对客人的信用状况有了全面了解

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第9题

若提前离店客人用房数为3间,预期离店客人用房数为6间,则提前离店客人用房百分比为()。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第10题

为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第11题

若延期离店客人用房数为9间,预期离店客人用房数为15间,则延期离店客人百分比为15%。()
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