题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时,销售人员可以运用()的技巧告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的。
A.直截了当
B.绕道迂回
C.感同身受
D.因势利导
答案
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A.直截了当
B.绕道迂回
C.感同身受
D.因势利导
第1题
A.当顾客对产品提出异议时,能够尝试理清异议,了解顾客提出的原因
B.顾客提出异议时应直接正面给予回应
C.尽力将拒绝转化成顾客的利益,传达出自己和公司都非常愿意去为顾客解决问题的信息
D.异议处理态度要硬,不能让顾客占上风
第3题
A.目标顾客是男是女不重要,不影响市场信息的获取
B.目标顾客的收入水平不重要
C.为了更准确的了解市场真实信息,创业者需花费较多时间进行市场调查
D.目标顾客属于城市居民还是农村居民不重要
第4题
A.向潜在顾客传达产品或服务的优点
B.向现有顾客展示产品的可用性
C.鼓励团体购买并使用商品
D.向潜在顾客传达产品或服务的优点,向现有顾客展示产品的可用性,鼓励团体购买并使用商品
第7题
A.特性可以是固有的或赋予的
B.赋予特性是针对服务而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客