天猫客户购买衣服实付是159元,发票金额也应该是159元(类目无所谓)。()

第1题

如果顾客购买了一件家电，购买时商品页面价格为3999，使用了400优惠券后，实付价格为3599，7天以后该商品价格为3499，那么申请价格保护应该返还多少金额？（)

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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第2题

客户天猫商城购买的套餐手机，如15天内因质量问题需换货，套餐的配件需要寄回仓库（）

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第3题

天猫客户订单购买运费险退款成功之后，运费险多久完成赔付？（)

A.72小时

B.48小时

C.24小时

D.96小时

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第4题

小A在天猫超市付款的时候发现自己订单总付款金额为90.01元，其中含有5元运费，小A进线咨询不是88元包邮吗？小二可以告知客户收到货之后申请退5元运费差价。（)

A.是

B.否

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第5题

服务过程中，因客户议价、商品缺货、京东无客户所需产品、京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买商品的行为，第三方平台包含而不限于哪些字眼？（)

A.淘宝

B.天猫

C.拼多多

D.国美

E.苏宁

F.tb

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第6题

顾客咨询购买T5 MAX，直接发天猫连接给顾客下单。（)

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第7题

天猫商城购买的套餐，支持7天内无理由单独退配件（)

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第8题

以下渠道，可以看到店铺商品品质好货的表现的是（)

A.生意参谋-服务洞察

B.天猫商家中心-服务数据看板–天猫无忧购认证看板

C.客户之声-商品报告

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第9题

关于运费券描述不正确的是？（)

A.运费券使用没有门槛

B.客户可通过PLUS会员权益等方式获得此优惠券

C.提交订单时,使用商品促销优惠后以及东券扣减后实付金额计算运费门槛,如不满99元则需支付运费

D.用于抵减京东配送且京东提供售后的商品的运费

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第10题

新入网客户可以参加“联通5G随心系列”活动，以下哪些渠道可以办理（)

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

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第11题

出口商发票融资业务的融资金额不超过发票金额80%、AA级（含)以上客户不超过90%。（)

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天猫客户购买衣服实付是159元，发票金额也应该是159元（类目无所谓)。（)