首页 > 职业资格考试> 保险

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在沟通的过程中，如果发现你的客户有如下特征：看书时坐立不安，难以专心听讲，喜欢实地感触学习。则

下列沟通方法中，()更为有效。

A．反复说明谘商内容

B．注重图表与照片显示

C．提供口语指示

D．提供实际操作的演练

答案

查看答案

发布时间：2021-06-19

更多“在沟通的过程中，如果发现你的客户有如下特征：看书时坐立不安，难以专心听讲，喜欢实地感触学习。则”相关的问题

第1题

在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向客户进行确认，直接越过问题处理（）

点击查看答案

第2题

孙小姐现年28岁，单身，在一家外企担任秘书，年收入6万元，当前有存款10万元。在和理财顾问接触的过程

中，发现孙小姐有以下特性：

在沟通过程中，孙小姐对顾问所提的重点都做详细笔记，表示孙小姐为()。

A．听觉型客户

B．触觉型客户

C．视觉型客户

D．混合型客户

点击查看答案

第3题

安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况，在安检单上标注了换表业务和补气量，王先生对此不理解，在与客服人员沟通时，()客服员沟通符合沟通原则。

A、1号：“对不起，出现这种情况我也不知道，你问一下计量人员吧!”

B、2号：“既然给你下达了单子，你就按照要求补气量不就行了吗？我们也没有办法帮你解决。”

C、3号：“王先生，你先别急，国家《燃气服务导则》有规定，出现这种情况以基表为准，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，我公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”

D、4号：“燃气表在你家，谁知道你怎么用的啊，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”

点击查看答案

第4题

你们的项目团队正在从事设计和制造一种永远不会被卡住的“轻巧型拉练”。你建立了一贯质量管理系统并在整个项目过程中同时实施质量保证和质量控制。你发现某些工作有必要进行返工。然而，在你们公司中从来没有人在工作上“返工”。你应该如何解释“返工” ？

A.在一定情况下是可以接受的

B.是基于质量控制衡量做出的一种调整措施

C.修改一些不符合要求的产品以使它们达到预定的要求

D.如果能够及早地发现这些错误就不用重来一遍了

点击查看答案

第5题

你在管理一个项目。在暑假期间为一个当地学校大楼建造一个侧楼。一天晚上，学校和你的建筑工地受到龙卷风的破坏。你的客户要求你继续工作，而不考虑这个灾难，不过你查阅了合同，发现一个条款指出，你不必对更多工作负责。这个条款称为()。

A.不可抗力条款

B.天灾条款

C.减轻

D.片面沟通

点击查看答案

第6题

在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知：我这次与你沟通的（）是什么。

A.目的

B.话

C.目标

D.方向

点击查看答案

第7题

认同法的好处是让顾客了解你和他站在同一立场,并向客户表示你在“倾听”以及创造和谐的沟通氛围，降低抗拒。（)

点击查看答案

第8题

小玲是一名小学一年级的学生，班主任发现她最近一段时间上课注意力不集中，不与其他小伙伴一起玩。一次班主任发现她的身上有多处淤青，而且在学校门口看到来接小玲放学的爸爸在打她。于是班主任找到社会工作者，希望他介入此案。如果你是社会工作者，你会如何介入？()

A.对小玲的父亲进行训诫，并报案

B.独自把小玲带到安全的地方进行保护

C.处理小玲的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略

D.改善环境，强化家庭及学校对小玲及其父亲的支持，促进其改变与成长E.教导小玲学习积极的压力管理技巧及教养技能

点击查看答案

第9题

X公司财务制度规定，总经理等高级管理人员的差旅费用由总经理助理加总、总经理签字、批条后由总经理助理到财务部门报销，总经理助理长期以来利用替总经理等管理人员报销差旅费的机会，在5000元以下的小额业务中通过添加假票据，涂改票据等手段多次、小额地贪污公司经费。至提交审计报告后发现这一情况时已给公司造成了近百万元的损失。X公司为此起诉乙会计师事务所的审计人员工作有重大过失。甲事务所提出的抗辩理由如下，你认可的抗辩理由是（）。

A.贵公司费用报销业务长期以来健全有效，我们利用专业判断认为本期继续有效而未对5000元以下小额业务进行控制测试不违反专业准则

B.我们对金额在5000－10000元之间的业务按规定进行了控制测试，所选取的业务中不存不合理或无效等失控情况

C.我们在执行贵公司会计报表审计的过程中，对于超过10000元金额的大额业务均进行了实质性测试，这些业务中并不存在差错

D.贵公司的损失从总额上看是重大的，但这种重大损失是由许多小金额的差错累计形成的，这样的情况不应属于重大过失

点击查看答案

第10题

在审计过程中，审计师的初步结论是:某主要分部不适当地将研究与开发费用予以资本化。由于该审

计项目仍未结束，因而审计师既未对该问题作书面记录也未确定其是否真正属于审计问题。但审计师获知首席审计执行官曾收到来自公司总裁的文件，内容如下:“b分部的主计长向我汇报了你们已经发现研究与开发费使用存在问题一事。我们认识到了这个问题。在没有我的通知前，你应当停止一切有关此问题的进一步调查活动。按照内审保密性原则，我同时要求你们在该问题上对外部审计师保持缄默。”以下哪项陈述将是首席审计执行官针对该审计问题采取的适当措施？

A.立即向内部审计协会报告该文件并寻求道德方面的解释与指南；

B.告知公司总裁审计范围的局限性，有必要报告给董事会；

C.继续调查该领域，直至确定了所有的事实，并且在工作底稿中均作相应记载；

D.立即提醒外部审计师注意该问题，以免受到帮助与唆使组织犯罪的罪名指控。

点击查看答案