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第1题
如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）
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第2题
根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服
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第3题
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （）
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第4题
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。（)
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第5题
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。
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第6题
当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。 （）
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第7题
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。
A.耐心解释
B.请领导协助调解
C.求同存异
D.严正驳斥
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第8题
导游人员的年审以考评为主，考评的主要内容包括（)。
A.当年从事导游业务的情况
B.当年获得奖励情况
C.游客反映情况
D.景点知识的掌握情况
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第9题
一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。
A.代为转交
B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交
C.设法让游客面交
D.婉言拒绝
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第10题
导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。
A.爱国爱企、自尊自强
B.遵纪守法、敬业爱岗
C.公私分明、诚实善良
D.克勤克俭、游客至上
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第11题
导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提
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