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[判断题]

导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。（)

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发布时间：2022-09-20

更多“导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。()”相关的问题

第1题

如果旅游团乘坐飞机，全程导游应协助游客办妥登机、安检和行李托运等相关手续，并适时引导游客及时到登机牌注明的登机口依次登机。（)

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第2题

导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提

高_______的方式、方法和技巧的能力。

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第3题

面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。

A.耐心解释

B.请领导协助调解

C.求同存异

D.严正驳斥

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第4题

全程导游带领旅游团出站。在游客乘坐的交通工具抵达下一站前，应通知游客整理好随身物品，做好下机（车、船)的准备。（)

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第5题

在景点游览期间，若有个别游客走失，地方导游应将旅游团其他成员暂时交给全程导游带领，自己迅速去寻找。（)

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第6题

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。

A.完全满足其要求

B.请领队出面处理

C.不予理睬

D.尽量满足，但差价自理

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第7题

地接社原因造成旅游团被迫提前离境，地方导游，全程导游，领队应分头向全团游客说明情况，做好安抚。（)

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第8题

导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。

A.分段讲解法

B.虚实结合法

C.比较法

D.突出重点法

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第9题

2007年10月，山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文

某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时，文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍，定价30元。文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在山东旅游帮助特别大，希望游客购买。许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元。

(1)导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？

(2)旅游行政部门应给文某什么样的处罚？依据是什么？

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第10题

为使旅游团顺利离站，地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有（)。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第11题

对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该（）。