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[多选题]

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记（)。

A.电话未接通

B.电话接通

C.空号

D.接通后挂断

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发布时间：2022-08-25

更多“在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。”相关的问题

第1题

以下哪种情况可享受免费礼品包装服务（)

A.铂金卡客户当天无数次

B.金卡客户当天1次

C.非VIP/银卡顾客当天消费满100元及以上

D.金额小于100元(如儿童表)的可不回访

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第2题

除了客户的一般性信息之外,在制订投资规划的时候需要特别明确的与投资规划密切相关的客户信息主要有()。

A.反映客户现有投资组合的信息

B.反映客户的风险偏好的信息

C.反映客户家庭预期收入情况的信息

D.反映客户投资目标的各项相关信息

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第3题

根据《有偿服务管理规范》，客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访，回访时间须在服务完成后（)日内进行并在《服务联络单（客户)》回访栏中注明回访结果。

A.一个工作日

B.两个工作日

C.三个工作日

D.五个工作日

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第4题

如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化？（）

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.户加入会员后会自动发送推荐商品

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第5题

客户回访，是在投诉归档后的3个工作日进行回访。（)

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第6题

下列哪种情况是谈判（)

A.在解决一个难题

B.双方进行交际

C.双方为各自需要而磋商

D.一方要求另一方满足其利益

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第7题

在人员录用的时候，要求组织招聘员工应根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工，人员配备切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志，也不能借工作需要来达到个人的某种目的。这就要求在人员录用是要遵循下列哪种原则。()

A.任人为贤，知人善用

B.用人不疑，疑人不用

C.因事择人，知事识人

D.严爱相济，指导帮助

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第8题

以下哪些手段可有效提高新开号码的的存活率（)

A.持续加大渠道客户保有的酬金

B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用，保障客户激活

C.对新开号卡建立客户回访机制，引导客户持续使用

D.针对新开号卡客户使用情况，结合流量下降、主呼叫行为等异动情况，要求各厅店进行客户维系，对有离网倾向客户及时挽留

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：由于客户原因造成无法一次回访成功的，在（）进行再次回访，三次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息。

A.当天内

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.不同的时间

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第10题

以下哪种情况需要异常预警上报？（)

A.如客户死亡需要提交相关的死亡证明

B.盗刷，客户身份信息伪冒等情况

C.京东商城白条交易纠纷

D.经过机构内部判定客户有严重的自杀倾向

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