题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《有偿服务管理规范》,客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访,回访时间须在服务完成后()日内进行并在《服务联络单(客户)》回访栏中注明回访结果。
A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.五个工作日
答案
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A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.五个工作日
第2题
A.延伸
B.免费
C.有偿
D.主动
第3题
第5题
根据物业管理服务标准,对进出小区的装修、家政等劳务人员应()。
A.由业主带领出入
B.由物业管理人员负责监管,实施登记管理
C.实行临时出入证管理
D.实施证、卡管理
第7题
以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法,错误的是()。
A.服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同,双主权利义务关系明确
B.提供物业服务合同外的服务,并不是物业服务企业的法定义务
C.合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务
第8题
A.互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任
B.谁建群谁负责、谁管理谁负责
C.群主依据法律法规、用户协议和平台公约,规范群组网络行为和信息发布
D.互联网群组信息服务提供者应为群组建立者、管理者进行群组管理提供必要功能权限
第9题
A.网格中的未成年人保护工作
B.配合做好网格化服务管理信息系统账号申请及使用工作
C.及时查收处理网格员上报事件
D.对网格员摸排出的妇女儿童困难群体,按政策规定进行社会救助