用户进线反馈说商品不会使用,以下哪些行为是属于违规的?()
A.使用“发视频”功能
B.发一个操作链接给顾客
C.让顾客去天猫店铺查看
A.使用“发视频”功能
B.发一个操作链接给顾客
C.让顾客去天猫店铺查看
第1题
A.核实商品详情页,判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
第2题
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家
第3题
A.客户告诉我微信号了,但是我绝对不私下与用户取得联系
B.没有业务问题我不会私下联系官方客服
C.在拼多多购买的东西出现问题,我会进线联系客服咨询问题,但是不投诉不评价
D.同事来晚了我好心帮他登陆账号
第4题
A.小批量生产各种产品的单件成本比大量生产时的单件成本高。
B.提供直接反馈信息的商品所必需的设备和使用传统的存货控制方法的设备不同。
C.消费者不会光顾那些不储存他们喜欢的型号、图案和式样的产品的商店。
D.消费者不会突然停止购买那些型号、图案和花色刚开始流行的产品。
第5题
A.我们不可帮用户代申请售后,若用户无法自行申请,符合售后政策反馈线下建单处理
B.不能拒绝用户的申请,除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户,而理由不符,则需先咚咚留言,告知情况后再拒绝,拒绝是要和组长报备的
C.售后寄件不支持到付,否则仓库不会签收,商品会原返给用户
D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件,都会有短信系统自动发送
第7题
B、服务时使用方寸搜索sop:如何取消订单?进行服务。
C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制,操作满5次后就只能由卖家操作关闭。
第8题
A.利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动
B.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述
C.经授权同意后,使用企业微信的logo和物料
D.将渠道政策,用户后台信息等告知用户
E.突击批量拉活用户
第9题
A.跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
B.跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能
C.在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业
D.用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
第10题
A.IMAP协议客户端和邮箱更新同步
B.POP3协议客户端的操作不会反馈到服务器上
C.SMTP协议监听25号端口,用于接收用户的邮件请求,并与远端邮件服务器建立SMTP连接
D.在没有配置SPF技术的情况下,SMTP对发件人的地址依旧可以认证