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[判断题]
在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通（）
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更多“在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通（）”相关的问题
第3题
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
第5题
A.直接给客户做决定
B.通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断
C.通过提问了解客户的基本情况
D.通过对客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求
第6题
A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点
B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上
C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断
D.平静自己的心情与态度
第7题
A.语言不能与音乐、美术和动作等不同的符号系统沟通互动
B.在幼儿成长的过程中，语言的学习与发展可以有效地帮助他们理解音乐、美术的内容
C.其他符号系统的学习和使用，可以有助于幼儿更好地表情达意
D.幼儿的语言发展与艺术及其他方面的发展是相辅相成、密不可分的
第9题
A.患者可以更好的阐述自己的观点
B.护士可以在短时间内获取需要的信息
C.护士可以获得更多资料
D.护士可以获得更加真实全面的资料
E.患者可以更加全面的介绍自己的情况
第10题
A.理解国际市场对业务的关键作用
B.在另一个国家进行网络关系活动从而建立一个新的客户基础
C.融入当地的工作环境以一种与当地文化相符的方式有效地与下属进行反馈
D.用外语与当地顾客沟通在多个时区多种文化中出色的工作
