首页 > 学历类考试> 研修班

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某烟草企业设定的服务目标为客户满意度提升或新增入网率提升等,这表明此目标为（)。

A.感性目标

B.理性目标

C.整体目标

D.具体目标

答案

查看答案

发布时间：2022-07-18

更多“某烟草企业设定的服务目标为客户满意度提升或新增入网率提升等,这表明此目标为()。”相关的问题

第1题

某烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标位为（）。

A.理性目标

B.总体目标

C.感性目标

D.品牌目标

点击查看答案

第2题

客户服务就是在适当的时间、地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品和服务，以满足客户的合理需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。（）

点击查看答案

第3题

营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务，缓解前台压力，提升客户满意度。（)

点击查看答案

第4题

一般,常常选择“（)”作为服务目标设定的主要内容,这具有一定普遍适用性。

A.利润率

B.满意度

C.成本

D.质量

点击查看答案

第5题

增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（)。

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

点击查看答案

第6题

服务设计中首先要设定服务目标,其内容包含明确服务提升方向和设定具体的（)。

A.细化提升标准

B.服务提升指标

C.完善服务流程

D.确定目标群体

点击查看答案

第7题

天猫服务过程中，我们需要针对性服务的主要目的是？（)

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单，成功转化

D.结合需求点侧重服务

点击查看答案

第8题

客户处于“评估”过程，需要通过“工具”“服务”“回馈”提升满意度/忠实度，使客户再回店。（)

点击查看答案

第9题

呼叫中心的作用包括（）

A.提高客户的满意度和忠诚度

B.降低服务成本，有效管理资源

C.提供服务人员工作效率

D.为企业提供市场分析数据

点击查看答案

第10题

新入网7折活动路径是什么？（)

A.客户营销协议

B.客户满意度提升专项活动

C.客户发展营销活动(6/12个月)

D.客户服务活动

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

税务师考过后什么时候领证 2023年税务师什么时候打印准考证啊税务师报名在哪个网站四川中级审计师考试时间多久一次山东中级审计师缴费时间福建2024年初级审计考试时间 2024年云南省初级审计师报名入口高中学历可以报考税务师吗 24年四川中级审计科目考试时间 2024年云南中级审计师报名网站

下载APP

关注公众号

TOP