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[判断题]
客户服务就是在适当的时间、地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品和服务，以满足客户的合理需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。（）
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更多“客户服务就是在适当的时间、地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品和服务，以满足客户的合理需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。（）”相关的问题
第1题
A.物流最优化
B.物流成本化
C.物流合理化
D.物流标准化
第3题
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
第8题
A.请老张分享当下的感受
B.评估老张可能出现的问题
C.顾及老张的感受，适当延长服务时间
D.与老张商讨其改变过程中的困难,适时修正介入方案
第9题
A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则，对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评
B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产
C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，但可根据客户意愿，提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
D.坚持服务便利性原则，结合网点实情，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求
第10题
A.将审计报告复印件发送给恰当的管制机构。
B. 忽略该问题，因为稽查员更有资格对此危险进行评估。
C. 向适当层次的管理层发送中期报告。
D. 在你的工作底稿中注明此问题，但不做报告
