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题目内容
（请给出正确答案）
A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则，对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评
B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产
C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，但可根据客户意愿，提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
D.坚持服务便利性原则，结合网点实情，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求
答案
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第1题
A.依法合规。代理营业机构的经营管理、人员配备、安防设施、风险管控等应符合法律、法规、银监会和邮储银行相关规定
B.普惠金融。代理营业机构应坚持邮储银行服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位
C.保护金融消费者权益。代理营业机构在经营过程中应保护金融消费者合法权益
D.依托邮政。代理营业机构应依托邮政企业营业机构经营
E.协同发展。代理营业机构应与邮储银行分支机构协同发展
第6题
A.其他合法渠道
B.无资质的第三方机构
C.网页查询
D.淘宝客服
第7题
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
第8题
第10题
A.与支付、清算管理
B.与反洗钱管理
C.与征信管理
D.与人民币管理
第11题
A.法律与合规部
B.授信管理部
C.消费者权益保护工作委员会
D.消费信贷部
