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[多选题]

以下哪些是沟通的基本技巧（)

A.提出请求

B.拒绝请求

C.表示不同意见

D.称赞他人

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发布时间：2022-08-26

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第1题

跨文化沟通的语言与非语言技巧有哪些？

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第2题

LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。（)

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第3题

在网店经营时，与买家沟通的基本技巧有()。

在网店经营时，与买家沟通的基本技巧有（)。

A.坚守诚信，坦诚介绍商品的优缺点

B.多为顾客着想，多听买家的声音

C.礼貌待客，有足够的耐心与热情

D.积极回应，顾客永远是对的

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第4题

以下不是护患沟通技巧的是（）

A．善于感知接纳患儿及家长

B．要富于同情心，换位思考

C．能够感知、理解、同情患儿及家长，成为一个善解人意的人

D．以上都不是

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第5题

日常护患沟通技巧有哪些？（）

A．营造良好的环境及气氛

B．急患者所急，想患者所想

C．提供有关健康信息，进行健康教育

D．道德高尚，尊重患者隐私权

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第6题

与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外，还包括（)。

A.运用情感沟通

B.微笑服务

C.恰当的行为

D.注意语言的表达方式

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第7题

跨境电子商务客服工作流程中容易出现的问题包括（)

A.不理解网站英文说明，导致客户产生焦躁心态

B.遇到问题时解决方案单一或者由客户提出

C.行文沟通技巧欠缺,惹怒客户，导致一星差评

D.无证据的敷衍回复,加剧客户的烦躁情绪

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第8题

以下关于幼儿园与家庭进行有效沟通，不正确的是（)。

A.平等尊重每位家长

B.严格管教每个孩子

C.善用语言交流技巧

D.关注家长的需要并给与及时指导和帮助

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第9题

志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（）技巧。

A.沟通与互动

B.控制小组进程

C.小组会谈

D.策划小组活动

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第10题

以下哪项属于与幼儿的肉通技巧（）。

A.身体接触降低陌生感

B.适时转移注意力

C.教师的游戏选择 .活动设计组织要得当

D.家长和教师及时做好沟通工作

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