以下选项中,会造成相应产品或服务的需求曲线向右移动的是()。A.汽车:几大汽车巨头纷纷降价促销B
以下选项中,会造成相应产品或服务的需求曲线向右移动的是()。
A.汽车:几大汽车巨头纷纷降价促销
B.多宝鱼:报道说多宝鱼喂养过程中掺加了大量抗生素
C.整形美容:整形美容手术越来越成为时尚
D.肯德基烤鸡翅:肯德基烤鸡翅中被检测出含有苏丹红
以下选项中,会造成相应产品或服务的需求曲线向右移动的是()。
A.汽车:几大汽车巨头纷纷降价促销
B.多宝鱼:报道说多宝鱼喂养过程中掺加了大量抗生素
C.整形美容:整形美容手术越来越成为时尚
D.肯德基烤鸡翅:肯德基烤鸡翅中被检测出含有苏丹红
第1题
A.公共洗手间:每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓,垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2
B.电梯:电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新;清洁、保养良好,紧急按钮能够正常使用,按下后中控室能够及时响应
C.员工行为:各部门、各层级在岗员工,面对客户提出服务需求时,无论是否在职责范围内,均能做到有求必应,主动提供服务或提供间接协助,不得出现推脱行为
D.产品、服务标准:针对重要餐饮接待,EO单重要信息传达须准确、及时,精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌(重点关注禁忌项),针对不同的宗教信仰客户,坚决杜绝上错菜的情况发生,不得因上错菜造成客户投诉
第2题
A.在厂区乱丢垃圾、随地吐痰,或乱涂乱画、张贴广告等
B.在社会交往活动或网络等社会媒体沟通中,因言辞不当对公司声誉或产品声誉造成负面影响,但通过挽救措施可消除或降低相应负面影响的
C.弄虚作假行为,如:代打卡、冒充权限人员签字盖章、私自更改物料单据等向公司提供虚假资料的行为
D.消极怠工,经多次(达到三次)劝导没有明显改善的
第4题
第5题
第6题
A.关注同行顾客需求或其他顾客需求
B.询问顾客称呼
C.给出推荐商品理由、邀请试戴、加强连带销售意识
D.处理客人的异议
第7题
A.受托人停止开办家族信托、保险金信托或财富信托业务或受托人不具备业务开办资格的
B.产品未履行信托合同、信托事务处理失当或法律架构设计不完善
C.产品长期投资业绩较差,我行经评估后认为不再适合继续向客户销售的
D.产品不再符合我行需求的
第8题
A.利用新兴技术所带来的业务优势,从战略上帮助组织快速改变产品、服务和数据
B.将业务需求转换为数据和应用需求,以确保能够为业务流程处理提供有效数据
C.管理复杂数据和信息,并传递至整个企业
D.设计满足企业当前和长期数据需求的结构和规划
第9题
A.营业厅提供线上远程业务受理,满足老年群体的办理需求
B.爱心窗口标识清楚明显,营业时间内能够正常受理业务,根据排班及时调整移动台卡
C.安排专员对接负责老年用户的引导工作,配合用户完成业务受理、指导操作等相应流程
D.所有营业网点工作人员,包括保安、志愿者等非营业岗位,须知晓并严格落实适老服务要求
E.对未佩戴口罩或无法提供健康码/行程码的用户,应做好信息登记,无偿提供口罩,提供正常的受理服务,不得无故拒办业务