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[主观题]

以下选项中,会造成相应产品或服务的需求曲线向右移动的是()。A.汽车:几大汽车巨头纷纷降价促销B

以下选项中,会造成相应产品或服务的需求曲线向右移动的是()。

A.汽车:几大汽车巨头纷纷降价促销

B.多宝鱼:报道说多宝鱼喂养过程中掺加了大量抗生素

C.整形美容:整形美容手术越来越成为时尚

D.肯德基烤鸡翅:肯德基烤鸡翅中被检测出含有苏丹红

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更多“以下选项中,会造成相应产品或服务的需求曲线向右移动的是()。A.汽车:几大汽车巨头纷纷降价促销B”相关的问题

第1题

以下选项符合六大维度中产品与服务规定的有()

A.公共洗手间:每个厕位提供有效的挂衣钩、门插、足够的卫生纸及套有垃圾袋的纸篓,垃圾桶内的脏垃圾不超过垃圾篓容量的1/2

B.电梯:电梯内的楼层指引、安全提示、宣传标牌内容准确、实时更新;清洁、保养良好,紧急按钮能够正常使用,按下后中控室能够及时响应

C.员工行为:各部门、各层级在岗员工,面对客户提出服务需求时,无论是否在职责范围内,均能做到有求必应,主动提供服务或提供间接协助,不得出现推脱行为

D.产品、服务标准:针对重要餐饮接待,EO单重要信息传达须准确、及时,精准了解每位接待宾客的用餐喜好及禁忌(重点关注禁忌项),针对不同的宗教信仰客户,坚决杜绝上错菜的情况发生,不得因上错菜造成客户投诉

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第2题

以下哪个选项为奖惩行为列表中严重警告行为()

A.在厂区乱丢垃圾、随地吐痰,或乱涂乱画、张贴广告等

B.在社会交往活动或网络等社会媒体沟通中,因言辞不当对公司声誉或产品声誉造成负面影响,但通过挽救措施可消除或降低相应负面影响的

C.弄虚作假行为,如:代打卡、冒充权限人员签字盖章、私自更改物料单据等向公司提供虚假资料的行为

D.消极怠工,经多次(达到三次)劝导没有明显改善的

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第3题

以下选项中,哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.服务对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第4题

以下关于冷运专车业务说法错误的选项是()
A.有温控需求的必须使用封闭式厢式运输车且符合产品运输温区要求B.按照合同约定账期与发货方结算,付款方式仅限寄付月结、寄转第三方月结C.不提供增值服务D.冷运专车产品不做时效承诺,如遇客户对快件时效不满或路由信息中断(疑似遗失)超24小时,客服环节均按客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起工单
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第5题

鼎致白金卡专家咨询服务中异地代诊具体内容:指电话咨询服务解决不了的问题,根据客户的需求,
由专业客服代表携带异地客户的相应资料到指定城市的三甲医院进行代诊就医服务。专家的结论会通过______或书面形式反馈给客户。此服务需收集客户全部资料,客服会提前和客户进行电话沟通,确认信息完整。

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第6题

卓越服务中的核心技能,以下选项内容关于发现及探讨的内容是()

A.关注同行顾客需求或其他顾客需求

B.询问顾客称呼

C.给出推荐商品理由、邀请试戴、加强连带销售意识

D.处理客人的异议

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行家族信托、保险金信托与财富信托业务管理办法(试行,2020年版)》(邮银制〔2020〕258号),满足以下条件()之一时,我行应对相应产品系列进行退出,但受托人须对已持有受托人保险金信托和财富信托的客户按照信托合同继续提供服务,直至信托终止

A.受托人停止开办家族信托、保险金信托或财富信托业务或受托人不具备业务开办资格的

B.产品未履行信托合同、信托事务处理失当或法律架构设计不完善

C.产品长期投资业绩较差,我行经评估后认为不再适合继续向客户销售的

D.产品不再符合我行需求的

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第8题

以下选项中关于数据架构主要职责描述错误的是?

A.利用新兴技术所带来的业务优势,从战略上帮助组织快速改变产品、服务和数据

B.将业务需求转换为数据和应用需求,以确保能够为业务流程处理提供有效数据

C.管理复杂数据和信息,并传递至整个企业

D.设计满足企业当前和长期数据需求的结构和规划

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第9题

以下什么选项是公司要求执行的适老服务工作内容()

A.营业厅提供线上远程业务受理,满足老年群体的办理需求

B.爱心窗口标识清楚明显,营业时间内能够正常受理业务,根据排班及时调整移动台卡

C.安排专员对接负责老年用户的引导工作,配合用户完成业务受理、指导操作等相应流程

D.所有营业网点工作人员,包括保安、志愿者等非营业岗位,须知晓并严格落实适老服务要求

E.对未佩戴口罩或无法提供健康码/行程码的用户,应做好信息登记,无偿提供口罩,提供正常的受理服务,不得无故拒办业务

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第10题

以下哪种情况,会造成广告展现量高,但是点击量小()

A.定向不够精准,广告投放给了对产品没有需求的人群

B.出价偏低

C.创意有特色、形态新颖

D.账户结构搭建不够科学

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