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[单选题]

对于饭店来说，（)不是客我交往的真正含义。

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

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发布时间：2022-07-22

更多“对于饭店来说，()不是客我交往的真正含义。”相关的问题

第1题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第2题

“入乡随俗”是涉外交往的主要原则之一，它的主要含义是：要在涉外交往中真正地做到尊重交往对象，首先就必须对对方所独有的风俗、习惯予以应有的尊重。（)

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第3题

客我交往的不对等性主要体现在（)。

A.服务时间的短暂性

B.服务人员必需满足客人提出的合理要求

C.客我的交往的局限性

D.客尊我卑

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第4题

在旅游服务中，客我交往的主要形式是（)。

A.间接交往

B.直接交往

C.单独交往

D.群体交往

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第5题

一般情况下，在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于（)。

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

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第6题

简述客我交往中家长型心理状态的表现模式。

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第7题

对于饭店来说，（)不属于饭店内部各部门之间沟通的目的主要表现。

A.使被协调方理解意图

B.理解被协调方

C.共同或相继采取行动

D.体现各职能部门的重要性

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第8题

在代为他人转交物品给住店客人时，一般情况下，下列做法正确的是（)。

A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第9题

在小型饭店中，对于前厅来说，贵重物品寄存袋一般由（)负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第10题

（)不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.所有客人住店期间的账目均实时入账

B.方便了客人在饭店内消费

C.提高了饭店运营成本，3星级以上的饭店才实行统一结账

D.统一结账是一种赊账服务

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第11题

以下哪种对于焦虑抑郁患者来说，是恰当的（)。

A.患者的人格特征无关诊断及治疗

B.不需将真正的诊断告知患者

C.需要预约复诊时间

D.给予药物治疗就可以了

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