更多“客户关系管理的目的是()。”相关的问题
第1题
美国惠普公司提出“利润、客户、感兴趣领域、增长、人(育人)、管理、好公民”7个目的体系是对()模式最佳阐释。
A.单一目的
B.双目的体系
C.三维目的体系
D.多目的体系
点击查看答案
第2题
Salesforce公司的CRM(客户关系管理系统)服务属于PaaS服务模式。()
点击查看答案
第3题
企业应当如何进行服务营销()。
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
点击查看答案
第4题
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流及沟通能力,理解并影响客户行为,最终实现提高企业创利的目的。()
点击查看答案
第5题
客户关系管理(CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的,确立以()的发展战略,并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
点击查看答案
第6题
客户关系管理是公司运用信息技术,对客户采用手段和办法是________。
A.跟踪
B.管理和服务
C.留住老客户
D.吸引新客户
点击查看答案
第7题
管理客户关系的目的包括()。
A.增加新的客户
B.提高客户的忠诚度
C.降低客户流失率
D.提高客户消费
点击查看答案
第8题
客户关系管理是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,树立()的发展战略,并在此基础上开展包括判断、()、争取、发展和()客户所需实施的全部商业过程。
点击查看答案
第9题
客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式,或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息,没有目的性的工作效率就不会太好,因此,营销人员的每一次走访都应该有具体目的。()
点击查看答案
第10题
简述客户关系管理的主要手段和目的(即10C架构)。 (回答出5种即可)
点击查看答案