题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户关系管理是公司运用信息技术,对客户采用手段和办法是________。
A.跟踪
B.管理和服务
C.留住老客户
D.吸引新客户
答案
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A.跟踪
B.管理和服务
C.留住老客户
D.吸引新客户
第7题
统计质量控制经常涉及对控制图表的运用,其基本目标是
A.确定会计控制程序何时不在工作状态;
B.在生产作业中控制人工费;
C.从通常的管理中发现性能倾向;
D.监控信息技术的内部控制应用程序。
第10题
A.信息沟通机制
B.内部报告
C.保密管理
D.外部报告