题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当买家申请退款退货时，以下哪种原因对商家影响较小？（)
A.未收到货/缺货/未按约定时间发货
B.我不想要了/订单信息拍错/其他
C.退运费/少件/漏发
D.拍多拍错不想要/包装不符
答案
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A.未收到货/缺货/未按约定时间发货
B.我不想要了/订单信息拍错/其他
C.退运费/少件/漏发
D.拍多拍错不想要/包装不符
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第1题
A、让买家在线确认一下收货
B、让买家在线上取消退款
第3题
A.商品未发货：买家申请退款-商家同意退款
B.商品未发货：买家申请退款-商家拒绝退款
C.买家已收到货：买家申请退款-商家拒绝退款(备注：请申请退货退款)
D.买家已收到货：买家申请退款-商家同意退款
E.货物在途中：买家申请退款-商家同意退款
F.货物在途中：买家申请退款-商家拒绝退款(备注：请拒收后申请退款)
第4题
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
第5题
A.平台处理-ACS
B.全额打款商家-ACS
C.同意退货退款，运费买家承担-ACS
D.同意退货退款，运费商家承担-ACS
第7题
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
第8题
A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
第9题
A、对
B、错
第10题
A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理，故这单将计入商家打标错误率
B.商家超时还没举证，小二会退款买家并判责商家
C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家，因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’
D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理，由商家自行联系物流召回商品，交易退款给买家
E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期，如观察期仍不及格将面临着被清退的风险
第11题
A.淘宝客要推广商家的产品，需要卖家将产品放在淘宝联盟上并且设置佣金
B.佣金是卖家直接给到淘宝客，所以一旦买家申请退货退款，佣金就不能退还
C.买家可能会在站内或者站外的其他平台看到淘宝客推广的商品
D.淘宝联盟相当于一个大中介，集合了商家想要通过淘宝联盟推广的所有产品，所以淘宝联盟也会收取佣金中的一部分
