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第1题
“携号转网”是由基础电信业务经营者提供的一项电信服务，用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理“携号转网”。电信业务经营者应明确服务办理条件和流程并向社会公开，以保障用户在办理“携号转网”过程中规则更加透明，流程更加顺畅。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。（)
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第3题
《电信用户申诉处理办法》被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)
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第4题
申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复。（)
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第5题
电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当有偿提供。（)
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第6题
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便、价格合理的信服务。（)
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第7题
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起10日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对，错)。
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第8题
当有农村电信用户申告电信服务障碍时，电信业务经营者应当自接到申告之日起（)h内修复或者调通。
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第9题
《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
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第10题
电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供（）
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