更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取停车措施。()
点击查看答案
第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有停止使用等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。()
点击查看答案
第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在旅客多的地方,先打招呼。()
点击查看答案
第4题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,客运人员不得染头发。()
点击查看答案
第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员对旅客的配合与支持,表示感谢。()
点击查看答案
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:卧具______,贴身卧具______。
点击查看答案
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。()
点击查看答案
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。()
点击查看答案
第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:发现旅客遗失物品,无法归还时应编制客运记录交乘警处理。()
点击查看答案