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[主观题]

房地产经纪机构的客户服务支持管理的功能一般不包括（）。 A．服务请求管理 B．资源优化管理 C．服务

合约管理 D．客户账号管理

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发布时间：2020-09-17

更多“房地产经纪机构的客户服务支持管理的功能一般不包括（）。 A．服务请求管理 B．资源优化管理 C．服务”相关的问题

第1题

客户关系管理在房地产经纪企业中的功能主要表现在对()的提高和改进。

A.营销管理

B.销售管理

C.客户服务支持管理

D.客户分析

E.市场占有

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第2题

房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（）。

A.提供个性化服务

B.提供附加服务

C.建立长期合作关系

D.正确处理投诉

E.鼓励客户推荐

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第3题

一定规模的房地产经纪机构，其部门设置一般有()。

A.总部业务部门和连锁店

B.业务支持部门

C.客户服务部门

D.分部

E.其他常设部门

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第4题

为使客户或顾客在选择房地产经纪机构时，对其房地产经纪机构的资质及实力有一定的了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示的内容包括（）。

A.营业执照

B.房地产管理部门备案证明

C.房地产经纪行业组织会员证书

D.服务内容、服务标准及业务流程

E.服务收费行业标准及收取程序

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第5题

下列经纪行为中，属于不正当的竞争行为的是()。

A.故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和房地产经纪人员的名誉

B.无正当理由，以低于国家规定收费标准为条件吸引客户

C.故意在委托人与其他房地产经纪机构和房地产经纪人员之间设置障碍

D.通过赠送服务争取业务

E.多次预约客户看房

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第6题

关于房地产经纪服务合同作用的说法，错误的是（)。

A.可以得到卖方客户授权以查看房屋

B.可以得到卖方客户授权以编制房屋状况说明书

C.可以防止买方客户“跳单”

D.可以防止客户委托其他经纪机构提供服务

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第7题

主要为机构客户和大宗房地产业主提供服务的房地产经纪机构，其经营模式通常是（）。

A.无店铺经营模式

B.有店铺经营模式

C.直营连锁经营模式

D.特许加盟经营模式

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第8题

房地产经纪人员的“真诚”主要体现在()。

A.尽量同意客户提出的各种要求

B.经纪机构不成交不收费

C.经纪机构的服务费用收取以客户承受能力为限

D.以佣金为惟一的收入来源

E.不成交只收少量的看房费

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第9题

近十年来，在我国沿海发达地区的特大城市，房地产经纪服务的对象的变化趋势包括（）。

A.连锁经营的大型、超大型房地产经纪机构出现

B.为数众多的采用单店模式甚至单人模式的小型房地产经纪机构

C.特许经营模式迅猛发展

D.投资性购房客户群体增加

E.购房群体中高收入群体比重加大

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第10题

在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（）。A．居间服务内容之一B．后

续服务项目之一C．咨询服务内容之一D．信息服务内容之一

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