题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（）。
A.提供个性化服务
B.提供附加服务
C.建立长期合作关系
D.正确处理投诉
E.鼓励客户推荐
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.提供个性化服务
B.提供附加服务
C.建立长期合作关系
D.正确处理投诉
E.鼓励客户推荐
答案
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第2题
A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略
第3题
A.故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和房地产经纪人员的名誉
B.无正当理由，以低于国家规定收费标准为条件吸引客户
C.故意在委托人与其他房地产经纪机构和房地产经纪人员之间设置障碍
D.通过赠送服务争取业务
E.多次预约客户看房
第4题
A.房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户
B.在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码
C.为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同
D.房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况
E.房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记
第6题
A.在门店橱窗展示该住房销售信息
B.在甲机构各门店内部推广该房源
C.与其他房地产经纪机构合作推荐该房源
D.降低该住房销售价格
第7题
房地产行政管理部门对房地产经纪行业进行年检和验证管理，以下说法中，错误的是()。
A．它可以督促房地产经纪机构及时进行变更登记
B．它可以当场注销一些名存实亡的房地产经纪机构
C．它有利于更精确地统计房地产经纪机构数目
D．它有助于总结行业普遍存在的经验，发现普遍性问题
第8题
下列选项中，不属于房地产经纪机构人力资源薪酬管理的内容是（）。 A．基本薪酬 B．绩效薪酬 C．奖金 D．绩效考核
第9题
第10题
A.房地产经纪机构
B.市房地产经纪协会
C.房地产培训学校
D.市房地产管理局
