对某-特定产品有效的顾客要求陈述应()。
A.与某-特定的输出或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素
C.必须使,甲定量的因素
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E.表达得要详细但简洁
A.与某-特定的输出或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素
C.必须使,甲定量的因素
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E.表达得要详细但简洁
第1题
A.保证陈述与某-特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.清楚地描述顾客需求和期望
C.是定量的指标
D.建立“可接受的”或“不可接受的”标准
E.详细且简洁
第2题
A.保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.清楚地描述顾客需求和期望
C.是定量的指标
D.建立“可接受的”或“不可接受的”标准
E.详细且简洁
第3题
A.迅速的递送
B.在0.3 s内启动
C.简单的说明书
D.促销快
第4题
A.确保提供的产品按预期用途对消费者是安全的
B.证实符合适用的食品安全法律法规要求
C.评价和评估顾客要求,并证实其符合双方商定的、与食品安全有关的顾客要求,以增强顾客满意度
D.与供方、顾客及食品链中的其他相关方在食品安全方面进行有效沟通
E.确保符合其声明的食品安全方针
第5题
A.处理问询、合同或订单,包括变更
B.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨
C.处置或控制顾客财产
D.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
第6题
A.建立合格车载供应商名录,根据风险情况实施分级和差异化管理。对产品和过程特殊特性应传达到供应商,并确保其达成。
B.对按照要求产量生产合格产品所必须的过程设备进行识别,包括设备替换件的可用性、满足顾客特定要求
C.实施预防性维护、预测性维护,并建立OEE(全局设备效率),MTBF(平均故障间隔时间)和MTTR(平均维修时间),以及预防性维护符合性管理目标、指标
D.倡导推行TPM管理,以提高设备综合效率为目标,以全系统的预防维修为过程,全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系
第7题
A.针对偏差零件在运输前,供应商必须得到顾客书面批准,否则不允任何有偏差的零件被运输到顾客端
B.偏差使用零件应满足可追溯要求
C.顾客批准仅限于特定的时间段/数量,同时供应商必须管控这部分产品
D.偏差零件不需要前馈客户,可直接发送使用
第8题
A.检测人员检测的结果有效
B.产品规定的要求已得到满足
C.顾客对产品质量满意
D.产品符合市场的需求
E.产品具备较高可靠性
第9题
A、焦点小组座谈可用以发现顾客的购买动机和品牌偏好,以便发展产品概念和促销主题。
B、焦点小组座谈的结果可作为问卷设计的基础
C、焦点小组座谈适用于观察和记录被调查者的行为特征。
D、焦点小组座谈主持人的任务是引导与会者就特定的专题畅所欲言。
E、以上都不正确。
第10题
A.顾客需要有特色的产品,并愿意支付相应的附加值
B.饭店经营实力较弱,不足以追求广泛的市场目标,但在某些特定市场中具有一定的市场吸引力
C.社会能为饭店创造差异化产品提供必要的技术支持
D.国家对差异化产品有必要的法律保护
E.饭店应具有足够的市场调研与产品创新能力,对顾客需求有深层次的把握