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[判断题]

凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。（)

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发布时间：2022-06-23

更多“凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。()”相关的问题

第1题

（)是酒店员工最多、管理难度较大的部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第2题

向客人提供行李服务的酒店员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第3题

前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大。（)

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第4题

（)是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第5题

（)是酒店接待的窗口，是宾客活动最多的接待部门，是安全管理的关键点。

A.前厅部

B.公共区域

C.客房部

D.餐饮、康乐部

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第6题

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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第7题

酒店的员工都可以自由进出行李房。（)

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第8题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（)

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第9题

酒店管理主要包括（)。

A.前厅管理

B.职能管理

C.餐饮管理

D.业务管理

E.设备管理

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第10题

酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。

A.质量构成的综合性

B.质量呈现的一次性

C.质量评价的主观性

D.对人员素质的依赖性

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第11题

以下属于酒店要注意的安全管理的有（)。

A.筹建施工安全管理

B.易燃易爆安全管理

C.日常经营安全管理

D.客房前厅安全管理

E.突发事件处理流程

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