题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
终端引领，话术致胜，回复客户的方式有（)。
A.动机投换
B.限制引导
C.欲擒故纵
D.事实与意见
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.动机投换
B.限制引导
C.欲擒故纵
D.事实与意见
答案
更多“终端引领，话术致胜，回复客户的方式有()。”相关的问题
第2题
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
第3题
A.我刚刚已经跟您说过几遍了，您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您，您的要求不合理，如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思，请问您是还有哪些地方不清楚的，小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了，您没有必要咄咄逼人，还请您谅解一下
第4题
A.量子点技术/Q+画质引擎：量子点技术画面更艳丽，行业最高色域，Q画质引擎四个维度提升电视画质
B.名牌音响：TCL作为唯一一家采用安桥音响的电视品牌，安桥音响专注音响行业70年余年，是IMAX官方认证硬件设备
C.全场景AI：唯一采用科大讯飞和百度人工智能双套人工智能系统的电视品牌，双系统双驱动
D.ULED:芯片好，独立画质
第5题
A.不看聊天记录，让顾客重述问题
B.回复语气冷漠，简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
第6题
A.礼品赠送
B.限时促销
C.售后保障
D.限量促销
第7题
A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
第10题
A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
