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[单选题]

主动迎接客户、站在客户角度，聆听客户需求，从诉求中获取销售契机，以上态度指的是（)导购客户

A.普通

B.优秀

C.一般

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发布时间：2022-10-22

更多“主动迎接客户、站在客户角度，聆听客户需求，从诉求中获取销售契机，以上态度指的是()导购客户”相关的问题

第1题

（)，（)，获取客户信任，打开客户心扉，从其诉求中获取销售契机。

A.站在客户角度

B.聆听客户需求

C.主动搭讪

D.熟悉业务

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第2题

哪一项不属于迎接客户的准备工作（)。

A.以客户为中心

B.关注客户的需求

C.耐心聆听客户的抱怨

D.欢迎的态度

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第3题

创新价值链是利用（)思维,站在客户的角度,考虑客户的需求或者潜在的需求，寻求覆性的创新解决方案。

A.左脑思维

B.右脑思维

C.逻辑思维

D.创业思维

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第4题

下列营销思维中，正确的是（）

A.向所有的客户大力营销存款

B.站在客户需求的角度做营销

C.只需要关心客户的金融需求就行了

D.银行网点只需要给客户办理银行业务就可以了

E.银行网点会逐步演变为互动服务平台

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第5题

营业前，营业人员需要调整好自己的心态，以（)的心态迎接客户。

A.自信

B.主动

C.积极

D.服从

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第6题

销售人员接待客户时，正确的礼仪运用是（)。

A.主动向客户问候，说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

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第7题

客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容()

客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（)

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

E.演示产品

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第8题

SPIN挖掘技术中以下不属于了解客户需求的方法是：（）。

A.观察

B.比较

C.询问

D.聆听

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第9题

程某是A商业银行的一名理财师，程某的妹妹在某房地产公司从事销售工作，程某没有考虑顾客的实际需求，也没有站在专业角度分析该楼盘的实际投资价值，仅仅为了帮助妹妹完成销售任务，一味地向自己的客户推存该楼盘。程某的行为违反了银行理财师职业道德中的（）。

A.正直守信

B.勤勉尽职

C.专业胜任

D.客观公正

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第10题

创业者需要学会站在客户的角度去思考和观察。也就是说，需要拥有客户的同理心。（)

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