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[判断题]
创业者需要学会站在客户的角度去思考和观察。也就是说，需要拥有客户的同理心。（)
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更多“创业者需要学会站在客户的角度去思考和观察。也就是说，需要拥有客户的同理心。()”相关的问题
第2题
A.不同的组织有不同的服务理念，不同的服务理念会有不同的结果
B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用，只有这样的服务理念才具有指导意义
C.要牢固树立客户至上的服务理念，要多站在客户的角度思考、处理问题，设身处地关心客户、尊重客户
D.服务站要充分意识到服务工作无小事，注重细节，追求完美
E.培养服务氛围需要一个过程，需要所有的共同努力
第3题
A.先听后说，弄清问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化
B.回答问题要具体和绝对,不要含糊其词
C.站在患者角度去说明自己的观点，避免矛盾激化
D.人性化思考要解答的问题，提供人性化服务，缓和矛盾
E.避免与激惹对象单独交谈，要避其锋芒、不卑不亢
第6题
A.在服务设计中，以用户为中心(User-centered)就是站在消费者和顾客的角度去思考，时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织，即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
C.以人为中心(human-centered)即在服务设计时，考虑受到该服务影响的所有人的体验
D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户
第8题
A.每个人所在的行业不同、公司不同、业务不同、岗位不同、对监控的理解也不同
B.需要注意的是，监控是需要站在公司的业务角度去考虑，而不是针对某个监控技术的使用
C.对系统不间断的实时监控(这就是监控)
D.监控某个系统,不一定能实时看到当前系统的状态
第9题
A.医生要态度真诚，控制好自己情绪
B.面对难以解决的问题可转移同事来处理、或向上级汇报
C.要站在医院的立场，为医院利益着想
D.要站在患者角度思考，切忌忽悠患者
E.可说明不利于患方的因素、或医院条件限制困难
第10题
A.站在相同的角度观察项目的现金流人流出情况
B.自有资金现金流量表中不必列入借贷款项目
C.流入和流出相抵，对计算无影响
D.不发生借贷
