整理收纳中的术包括技术和话术,是否正确()

第1题

结束语需要做到哪几项？（)

A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认

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第2题

在处理司机反馈长时间没有派单的疑问时，以下哪一个话术选项是不适合的？（)

A.可能是周边订单较少，建议到热力图提示区域等单

B.是否是车辆限行时段，平台不会让司机违规接单的

C.检测一下手机信号和定位是否正常

D.每天接多少订单知足呀，不满意你去其他平台跑啊

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第3题

朋友圈广告对接流程：发起群话术-发对接流程图-核实资质-是否有认证公众号-有公众号开通广告主并授权发邮件-没有公众号需先注册-拉运营进群对接。（)

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第4题

用营销化解投诉时，三句半话术营销中，“使用他之后”这句话术的作用是（)。

A.告知客户产品的好处和利益

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.对客户的认同

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第5题

TCL终端讲解话术有（)

A.量子点技术/Q+画质引擎：量子点技术画面更艳丽，行业最高色域，Q画质引擎四个维度提升电视画质

B.名牌音响：TCL作为唯一一家采用安桥音响的电视品牌，安桥音响专注音响行业70年余年，是IMAX官方认证硬件设备

C.全场景AI：唯一采用科大讯飞和百度人工智能双套人工智能系统的电视品牌，双系统双驱动

D.ULED:芯片好，独立画质

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第6题

话术中的偷换概念的问题，实际上就是（) 的问题。

A.思维方式

B.说话角度

C.利益关系

D.动机偷换

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第7题

“他特别适合......”话术中融入对客户的认同，让客户感受到我们的诚意。（)

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第8题

在产品推荐简易话术模板中，“三讲”指的是（)。

A.讲数据

B.讲故事

C.讲案例

D.讲结果

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第9题

以下选项中，哪一个不属于现场营销话术四要点之一（)

A.友善

B.自然

C.特色

D.探寻

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第10题

以下关于快充品类话术内容正确的是？（)

A.充电更快速

B.安全选莱茵

C.兼容性很强

D.一个全搞定

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第11题

5G终端营销话术五要素中优惠引导法：仅购5G手机可享（)等政策。

A.购机直降

B.终端补贴

C.套餐折扣

D.电子钱包

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