题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
话术中的偷换概念的问题，实际上就是（) 的问题。
A.思维方式
B.说话角度
C.利益关系
D.动机偷换
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.思维方式
B.说话角度
C.利益关系
D.动机偷换
答案
更多“话术中的偷换概念的问题，实际上就是() 的问题。”相关的问题
第1题
A.这是密保问题，证明是经过你本人允许开通的
B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用
C.记录学生照片信息，存储档案，用作日后催款证明
第2题
A.亲的货被快递弄丢了，你自己联系快递解决吧
B.另三个选项都是
C.这不是我的问题，我没办法
D.你买的东西不够多，没资格领取赠品
第4题
A.亲亲早上好
B.嗯
C.啊
D.1
E.这个不属于我们的问题，我们不负责
F.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔G.退的货你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
第5题
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
第6题
A.论据不足
B.循环论证
C.偷换概念
D.自相矛盾
第7题
A.不看聊天记录，让顾客重述问题
B.回复语气冷漠，简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
第8题
A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
第9题
A.消费者协会
B.食药监局
C.质检局
D.工商局
E.法院
