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[判断题]

客户期望打电话给经销商进行咨询时，在上班时间电话能够很快捷通，下班后可以没人接听。（)

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发布时间：2022-08-05

更多“客户期望打电话给经销商进行咨询时，在上班时间电话能够很快捷通，下班后可以没人接听。()”相关的问题

第1题

推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。

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第2题

关于下图，正确的操作方式为()。

A.提供截屏与用户信息进行反馈

B.身份证被占用，找回之前占用的账号继续激活

C.打电话给客服进行咨询并处理

D.提示用户无法开通白条

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第3题

客户给了差评该如何处理？（)

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释

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第4题

服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（)

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第5题

华天的工作纪律“八不准”中，不包括以下哪些内容（)。

A.上班期间不准喝水

B.上班期间不准去洗手间

C.上班期间不准打电话

D.不准使用工作电脑进行与工作无关的活动

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第6题

小明开设了一家拼多多店铺，经营饰品DIY手工制作产品，订单量很大，下面小明哪些做法是正确的？（)

A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货

B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货

C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款

D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家

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第7题

企业微信侧边栏管理客户，支持的操作有

A、企业微信侧边栏可查看客户资料，如客户信息、客户跟进记录、客户详情等

B、支持在侧边栏对企业微信客户写跟进，可记录每一次的跟进情况

C、打标签、编辑客户信息

D、支持在侧边栏给企业微信客户打电话，点击电话图标，企业微信PC端会跳转至销氪PC端拨号面板打电话，企业微信APP端可直接使用本地手机号外呼

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第8题

根据材料回答2~5题：张某到B房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说：“来．登个记”。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给张某。张某登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，张某才知道这名经纪人叫段某。一天后，张某从未接触过的某中介公司经纪人雷某打电话与张某联系，说有客户承租张某的房屋。雷某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，张某接到段某电话，要张某请她吃饭，理由是：她接待张某并办理出租客户登记手续后，张某的房屋才顺利出租。经纪人段某在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（）。

A.在店内穿无跟凉鞋、超短裙

B.接待客户时礼仪不周

C.段某打电话给业主，让业主请客吃饭

D.未能为张某寻找到合适的承租方

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第9题

你和朋友小方在逛街，突然小方收到短信：“尊敬的客户您好：你的XX银行手机银行于X月X日下午17时59分过期，请登录9******q.net进行验证，给您带来不便敬请谅解【XX银行】”，你应该怎么做？（）

A.告诉他，不要随便点击短信里的不明链接

B.提醒他，此类不正规的网址很可能是诈骗网址

C.登录该银行官方APP査看情况是否属实

D.立即拨打银行官方热线，向人工客服咨询情况

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