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题目内容
（请给出正确答案）
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
答案
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第1题
A.赶紧安排刷手补评价
B.赶紧花钱通过技术手段删差评
C.赶紧降价做促销
D.赶紧去对手店铺里买一单给差评
第3题
A.销票处理，用纸券操作补刷一笔通行费
B.预销票处理，正常收费
C.用预销票处理，再补刷一笔通行费
D.直接用CPU刷卡收费
第4题
A.不信，是骗子
B.先买个小额的商品试试
C.反正闲着也是闲着，就按照他说的做吧
D.这是兼职刷单诈骗，直接拨打110举报
第5题
冬天，一老客户开柴油车加油，员工要求其熄火后加油，客户说熄火后不好启动，该如何处理：()
A.对客户说不熄火不能加
B.反正是柴油，危害不大，加了算了
C.请客户开到站外，用方便桶加
D.请熄火，承诺加完后如车子启动不了帮忙推着发动
第6题
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
第7题
A.感谢刘大妈分享给你的生财小妙招，直接打开手机，添加该账号，并开始自己的新兼职
B.这个工作简单操作，特别适合有空闲时间居家的老人和学生，为了帮助他们，你要积极转发推广
C.劝阻刘大妈不要轻信所谓的刷单返利，及时向群主举报信息内容，将该账号踢出社区群
D.不理睬刘大妈的分享，出了事是好是坏，与我无关
第8题
第9题
A.常见诈骗手段，主动忽略
B.这种赚钱方式真轻松，赶快去应聘
C.急用钱买新手机，日夜刷单赚钱
D.发财致富之道，并介绍朋友一起发财
第10题
A.小吉发现因政策变动客户不具备购房资格，遂向客户推荐了一个办理购房资格的渠道并从中牟利。小吉的行为触犯公司黑线
B.小智拿草签网签合同给业主签字，业主短期内不在国内，小智未经业主同意就自己签了。小智的行为触犯公司红线
C.客户购房资格没有办下来，小吉与小智商量帮客户解约，又找到新的客户，私下成交并收取客户好处费，两人行为属于私单，触犯黑线
D.为了帮助买方逃税、避税，两人协助买家签订阴阳合同。该行为未违反公司制度
