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[判断题]
客户以口头形式表达的投诉，实验室湎记录归挡。此题为判断题(对，错)。
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第2题
A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复
B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释
C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报
D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
第6题
第7题
A.文字功能意识
B.文字规则意识
C.文字形式意识
D.文字书写意识
第8题
劳动力的需求，要求项目部以()进行申报。
A.口头表达的形式向公司劳务主管部门
B.书面的形式向公司人事主管部门
C.表格的形式向公司安全主管部门
D.表格的形式向公司劳务主管部门
第9题
A.对信息系统中的数据进行备份与恢复，如网站备份与恢复及应用服务器备份与恢复等，目的是保障数据安全
B.主动的监控生产环境中的应用运行状态，发觉问题发出通告，在用户投诉之前查明瓶颈，并解决问题，应用恢复到正常
C.通过集中采集信息系统中的系统安全事件、用户访问记录、系统运行日志、系统运行状态等各类信息，经过规范化、过滤、归并和告警分析等处理后，以统一格式的日志形式进行集中存储和管理，结合丰富的日志统计汇总及关联分析功能，实现对信息系统日志的全面审计
D.专注于网站及WEB应用系统的应用层专业安全防护
第10题
A.书面
B.口头
C.任意
D.电子
