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题目内容
（请给出正确答案）
A.聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话
B.骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系
C.货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送
答案
C、货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送
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第3题
A.一定是手机百度的BUG，立马反馈
B.一定是腾讯视频的BUG，立马反馈
C.一定是手机系统的BUG，立马反馈
D.先检查网络，并重复尝试不同视频网站
第4题
A.您外出旅行时，在开车/高铁/机场，开热点发热严重，分享信号又太弱怎么办？
B.用手机热点和朋友打游戏，一个电话打进来你的网络就断了，还没玩就输了!怎么办？
C.和同事一起外出办公，没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办？
D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用
第7题
A.快递员报备站长
B.由站长协调人员处理
C.拒收返回，备注原因，报备商家，电联报备商家，引导顾客与商家进行沟通
D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单
第8题
被告人陈某，某日到某综合商场购买电池，在手机柜台，乘售货员卢某给别的顾客试用手机之时，当着其他顾客的面，从柜台内拿出作为样品陈列的手机一部（价值人民币2500元），然后出门上公共汽车逃走，卢某发现后，坐出租汽车追赶，将其抓获，陈某的行为应如何认定？（）
A.陈某以购电池为幌子，实行非法侵占他人财物的行为，构成诈骗罪
B.陈某当着众人的面拿起他人的财物，符合抢夺罪的特征，应定抢夺罪
C.陈某的行为构成盗窃罪
D.陈某的行为虽不避其他顾客耳目，但是在被害人未察觉的情况下将财物拿走，仍属于秘密窃取的行为
第9题
A.小区无法上网
B.设备运行中出现电话不能打通或难以打通的情况
C.A口对接过程中的呼叫失败
D.CS业务相关的性能指标突然恶化
E.其他一些和CS呼叫相关的问题
第10题
第11题
A.顾客使用微信扫描二维码或搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注
B.不能选择门店，即可进行扫描商品条码购物
C.根据手机系统提示操作，选择门店，即可进行扫描商品条码购物
D.完成付款后，到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋
