即时配业务接单后产生异常事件，无法上门，如何解决？（)

A.快递员报备站长

B.由站长协调人员处理

C.拒收返回，备注原因，报备商家，电联报备商家，引导顾客与商家进行沟通

D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单

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发布时间：2022-10-22

更多“即时配业务接单后产生异常事件，无法上门，如何解决?()”相关的问题

第1题

准贷记卡资金损失需发卡行承担的有()

准贷记卡资金损失需发卡行承担的有（)

A.准贷记卡不良透支损失

B.特约商户诈骗而产生的损失

C.准贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失

D.准贷记卡系统发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失

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第2题

于异常客户（异地单位、临时单位、财务管理不够健全的单位以及存有疑虑的单位)申请批量代发工资业务时，须由两名正式员工进行上门核实，其中至少一名经办柜员。（)

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第3题

通过电话无法核实的业务，可采取()等途径与客户核实，尽快完善补充客户联系人的有效联系电话。

通过电话无法核实的业务，可采取（)等途径与客户核实，尽快完善补充客户联系人的有效联系电话。

A.邮寄

B.上门核实

C.通过业务部门

D.关联单位

E.第三方平台

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第4题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第5题

一位母亲从厨房出来后，看见自己的孩子快从窗户落下，紧张惊慌之下以百米冲刺的速度跑向窗台，将

孩子救下。这一事件给我们的启示是（）

①我们不能产生负面的情绪

②所有的负面情绪我们都无法调节

③我们要正确对待负面情绪

④适度的负面情绪能帮助我们适应突发事件