首页 > 建筑工程类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

京东自营服务单：以下属于待反馈转入规范的是（)

A.未联系上客户

B.20分未达标

C.等待客户上传照片

D.补发配件

答案

查看答案

发布时间：2022-08-01

更多“京东自营服务单：以下属于待反馈转入规范的是()”相关的问题

第1题

领取服务单后电话联系多次提示空号，以下操作正确的是（)。

A.转入待反馈，等用户更新信息

B.关单，审核留言空号错号

C.留在待审核，备注服务单后不做其他操作

D.调度给其他客服

点击查看答案

第2题

关于待客户反馈跟进规范错误的是？（）

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单

点击查看答案

第3题

服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?

A.心态准备

B.话术准备

点击查看答案

第4题

服务单状态：待收货/待处理，消费者已发退货，等待商家收货，或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后，7日内如商家未确认收货或收货后未处理的，京东视商家同意京东先行退款给消费者，在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第5题

京东安装评价取数之后，以下描述正确的是（)。

A.用户追加评价即可取消考核

B.用户需要打京东400电话取消评价即可取消考核

C.评价只要取数之后，就不可变

D.评价取数之后，将未反馈的安装单取消即可取消考核

点击查看答案

第6题

价保服务适用于京东自营和京东POP店铺。（）

点击查看答案

第7题

商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认，这种属于哪类升级（)

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

点击查看答案

第8题

在顾客咨询过程中，以下哪些属于京东价保类问题？（）

A.咨询价保明细

B.订单无法申请价保

C.多次价保

D.售后服务单审核

点击查看答案

第9题

如下案例，工单部门的优先级如何选择？（）案例：客户提交售后，反馈收到离品错发。

A、先工单京东物流配送部再工单仓储部

B、先工单仓储部再单京东物流配送部

参考答案：B

8“商家不需要对消费者的问答做回复，顾客不看”。这种说法对不对？

0A对

OB不对

点击查看答案

第10题

VC系统中，待审核服务单打开后左侧信息栏不包含以下哪个？（)

A.商品信息

B.订单信息

C.物流信息

D.发票信息

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

2023年青海税务师领取证书时间税务师准考证在哪打印啊 2024年上海税务师报名时间为5月8日至7月8日 2023年广东中级审计师实务真题及答案广西2024中级审计师考试时间 2024年中级审计师考试报名时间甘肃云南初级审计师2024年打印准考证入口甘肃初级审计师报名时间2024年甘肃税务师成绩查询入口税务师考试难度有多大？考试多少分合格？

下载APP

关注公众号

TOP