电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段,但是增加了CRM的成本。()

第1题

客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程()的服务目标，

客户关系管理（CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程（)的服务目标，

A.方便

B.快捷

C.优质

D.满意

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第2题

中国石油CRM系统可实现的功能有（）。

A.梳理相关流程实现客户管理

B.利用数据分析实现客户洞察

C.提供差异化服务改善客户体验

D.建立客户档案

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第3题

以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

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第4题

不属于电子商务的范畴的是（)。

A.EDI

B.CRM

C.条码技术

D.认证技术

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第5题

移动电子商务突破了目前电子商务载体和地域的限制，实现了信息的准确、快速传递。（)

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第6题

总线控制盘为启动和停止受控消防设备提供了一种便捷的手动操作方式，可以代替烦琐的菜单操作。（）

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第7题

CRM与电子商务集成的重点在（)。

A.数据集成

B.电子商务交易流程集成

C.渠道集成

D.技术集成

E.客户研究集成

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第8题

电子商务实现的要点有（）。

A.展示有特色的购物界面

B.保证交易安全

C.考虑系统兼容性充分地进行

D.提供高性能服务器

E.数据挖掘

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第9题

高水平的电子商务的发展体现在信息流、资金流的处理手段都实现了自动化、数字化的处理。（)

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第10题

5.贵州省大数据应用成果已为人们的日常生活提供了许多便捷与保障，下面哪项不属于大数据应用成果？（)

A.传统农业

B.天网工程

C.智慧社区

D.智慧旅游

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电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。（)