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[主观题]

客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程()的服务目标，

客户关系管理（CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程（)的服务目标，

A.方便

B.快捷

C.优质

D.满意

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发布时间：2022-07-23

更多“客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程()的服务目标，”相关的问题

第1题

以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

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第2题

以下关于客户关系管理（CRM)的说法，不正确的是（)。

A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果

B.客户关系管理一般特指分析型CRM

C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝

D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关

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第3题

客户关系管理简称为（）。

A.CRM

B.JIT

C.MRP

D.EDI

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第4题

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（)。

A.企业管理人员

B.销售人员

C.营销人员

D.现场服务人员

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第5题

客户关系管理的英文简称是（)

A.CRM

B.SCM

C.ERP

D.MIS

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第6题

Salesforce公司的CRM（客户关系管理系统)服务属于PaaS服务模式。（)

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第7题

客户关系管理管理简称为（）

A、SCM

B、CRM

C、MIS

D、HRM

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第8题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第9题

CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第10题

客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。

A.产品为导向

B.质量为导向

C.客户为导向

D.竞争为导向

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